„Един от най-големите проблеми, които стоят пред разработването на електронните магазини и търговията в интернет, е популизмът - подценяването на важните неща и заливането с информация. Всички сме чували за 5G, но в това няма нищо повече от обикновения Wi-Fi, който е достъпен за нашите телефоните днес“, каза Невен Дилков, основател и управител на Нетера, в панелната дискусия E-Commerce Scalability по време на конференцията Digital Trends в НДК.

Той разясни, че в стремежа да се произвеждат все по-гръмки новини за развитието на технологиите, се подценява комплексността на задачите, които трябва да се решават. Основателят на Нетера даде следния пример: „Интернет е измислен преди 30 години и всеки мисли, че той трябва безотказно да работи, но това не се случва от само себе си. С увеличаването на отговорните приложения, които слагаме върху него и върху цялата инфраструктура от сървъри, кабели, рутери, суичове, защитни стени, DDoS-защити и други, той не става по-лесен за управление, а по-сложен. В този смисъл съвременният бизнес не е готов по един надежден начин да постигне мащабните цели за бъдещето, които си е поставил“.

Невен Дилков призова присъстващите, въпреки цялата лавина от подвеждаща информация, да не се отказват да търсят истината. Той разказа как Нетера помага на своите клиенти, сред които много онлайн магазини, да предотвратяват възможни проблеми:

„От години в нашата фирма използваме т.нар. „Диагностика с диаграми на състоянията“. За целта квалифициран инженер на Нетера сяда с клиента и описва абсолютно всички състояния – добри и лоши, счупени и работещи, в които неговата сложна система може да се намира. Така се определя какви действия да извършва дежурният инженер, за да може системата да мине от едно състояние в друго. Когато се вземат подобни мерки навреме, дебъгването и разрешаването на проблеми в сложни, комплексни системи, престава да е черна магия“. Неговият съвет към собствениците на онлайн бизнеси е да не се отказват да търсят решения на комплексните проблеми с помощта на хора и фирми, на които имат доверие.

Вторият проблем на съвременния технологичен свят, който Невен Дилков очерта по време на дискусията е, че вече не е по възможностите на хората да разбират какво прави създаденият за тях софтуер - например този на мобилните телефони. При условие че най-големите компании за софтуер изрично ни предупреждават, че не носят отговорност за това как ще работи техният продукт, а ние искаме да разчитаме на самоуправляеми автомобили, изкуствен интелект и други революционни иновации, имаме нужда от „софтуер, който да контролира софтуера“, смята Невен Дилков.

Според него решението е да създадем контролиращ софтуер, който да можем да разбираме и управляваме. Той от своя страна ще контролира поредица от други софтуери. Така бихме имали голяма доза сигурност, че изкуственият интелект ще прави това, което искаме и очакваме от него.